POLITIQUE DE RETOUR
Conditions de retour
Pour être éligible :
- L’article doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine complet
Aucun retour ne sera accepté si l’emballage est endommagé (boîte déchirée, éléments manquants…) - Toutes les pièces et accessoires d’origine doivent être inclus
- Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande)
- Ne retournez jamais un article directement au fabricant
Adresse de retour (à confirmer avec notre support) :
- Mister Lingo
- 32 Rue Alexandre Volta
-
77100 Meaux, France
Articles non remboursables
- Produits en promotion ou soldés
- Produits personnalisés
- Produits endommagés sans faute de notre part
- Retours au-delà du délai de 30 jours
- Colis non retirés en point relais (aucun remboursement possible)
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail si le remboursement est approuvé. S’il est validé, le montant sera automatiquement recrédité sur votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
Retards de remboursement
Si vous ne voyez pas apparaître le remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte
- Si besoin, écrivez-nous à l’adresse suivante : support@misterlingo.com
Cadeaux
Si l’article vous a été offert, vous recevrez un bon cadeau équivalent au montant du retour.
Sinon, le remboursement sera adressé à la personne ayant effectué l’achat.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à réception.
Contactez notre service client à support@misterlingo.com avant tout retour.
Frais de retour
Les frais d’expédition du retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Nous conseillons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi.